Tags: Camadas de Experiência
Servir para vender
Poucas frases nos parecem tão poderosas na definição do mercado de consumo hoje como essa pérola do CEO da Ideo. A cada semana encontramos mais exemplos que dão sentido a ela. As manifestações de consumo que vocês verão a seguir fazem parte da tendência em curso: a fronteira entre produtos e serviços está [...]
Nutrir para vender
Pense numa categoria clássica do varejo: os supermercados. Na rede de supermercados americanos Kroger, do Kentucky, as camadas de experiência são informações extra sobre nutrição. Lá, os produtos são classificados em uma escala de 1 (baixo valor nutritivo) a 100 (muito saudável). A Kroger, assim como a cadeia de lojas Hy-Vee Inc., estão contratando nutricionistas [...]
Assinatura de cuecas
Uma maneira digital de criar experiências ao redor do produto é o lançamento de aplicativos no campo de atuação do produto. Você vende protetor solar? Quem sabe criar um aplicativo para iPhone informando sobre as radiações solares e o filtro mais adequado a ser utilizado pelos consumidores? É o que a Nivea fez para colaborar [...]
Produtos vivos
Supermercados se tornam centros de nutrição e produtos se tornam serviços. Outro sintoma das marcas agregando camadas de experiência é sua transformação em centros culturais e educacionais. Na busca dos consumidores por momentos mais significativos de vida, o interesse pela educação contínua está crescendo. No entanto, se trata de uma educação menos formal e mais [...]